Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Duramela

Pembaruan TerakhirMei, 2025.

Duramela Dinnerware Co., Ltd.] (“Duramela,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi individu dan bisnis yang mengunjungi situs web kami:https://duramela.com ("Situs Web") dan berinteraksi dengan kami. Kebijakan Privasi ini menguraikan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda. Kebijakan ini terutama membahas interaksi B2B (Bisnis-ke-Bisnis) kami.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web kami, Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan Situs Web kami atau memberikan informasi pribadi apa pun kepada kami.

1. Ruang Lingkup Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui Situs Web kami, serta informasi yang mungkin Anda berikan kepada kami melalui cara lain seperti email, telepon, pameran dagang, atau interaksi bisnis lainnya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Situs Web kami dan kontak bisnis kami, termasuk:

2.1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami:

Ini termasuk informasi yang dengannya Anda atau bisnis Anda dapat diidentifikasi atau dihubungi secara pribadi:

Informasi Kontak Bisnis: Nama, jabatan, nama perusahaan, alamat perusahaan, alamat email bisnis, nomor telepon bisnis.
Informasi Pertanyaan dan Pemesanan: Rincian yang Anda berikan saat Anda menanyakan tentang produk kami (misalnya, Piring Melamin, Baki, Mangkuk, persyaratan OEM/ODM), meminta penawaran, memesan, atau meminta layanan pelanggan. Ini dapat mencakup spesifikasi produk, preferensi desain, informasi pengiriman, dan informasi penagihan (meskipun rincian pembayaran sensitif seperti nomor kartu kredit biasanya diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga dan tidak disimpan oleh kami).
Catatan Komunikasi: Catatan dan salinan korespondensi Anda (termasuk alamat email dan transkrip obrolan) jika Anda menghubungi kami.
Preferensi Pemasaran: Preferensi Anda dalam menerima komunikasi pemasaran dari kami.
Masukan dan Survei: Informasi yang Anda berikan saat Anda berpartisipasi dalam survei atau memberikan umpan balik.

2.2. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:

Saat Anda menavigasi dan berinteraksi dengan Situs Web kami, kami dapat menggunakan teknologi pengumpulan data otomatis untuk mengumpulkan informasi tertentu tentang peralatan Anda, tindakan penelusuran, dan pola, termasuk:

File Log: Rincian kunjungan Anda ke Situs Web kami, termasuk data lalu lintas, data lokasi (umum, tidak tepat), log, dan data komunikasi lainnya serta sumber daya yang Anda akses dan gunakan di Situs Web.
Informasi Perangkat: Informasi tentang komputer dan koneksi internet Anda, termasuk alamat IP, sistem operasi, dan jenis browser Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie (file kecil yang ditempatkan di perangkat Anda) dan teknologi serupa (misalnya, suar web) untuk membantu kami memahami aktivitas pengguna, meningkatkan Situs Web kami, dan mempersonalisasi pengalaman Anda. Untuk detail selengkapnya, lihat Bagian 7 (“Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya”).

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda atau yang Anda berikan kepada kami, termasuk informasi pribadi apa pun, untuk tujuan bisnis berikut:

Untuk Menyediakan Produk dan Layanan: Untuk memenuhi permintaan Anda akan produk, layanan (termasuk kustomisasi OEM/ODM), dan informasi, termasuk memproses pesanan, mengelola pembayaran, mengatur pengiriman, dan menangani pengembalian.
Untuk Berkomunikasi dengan Anda: Untuk menanggapi pertanyaan Anda, memberikan dukungan pelanggan, mengirimkan informasi administratif (misalnya, pembaruan ketentuan, kebijakan, atau status pesanan), dan meminta umpan balik.
Untuk Meningkatkan Situs Web dan Penawaran Kami: Untuk memahami bagaimana Situs Web kami digunakan, untuk meningkatkan konten dan fungsinya, dan untuk mengembangkan produk dan layanan baru.
Untuk Tujuan Pemasaran dan Promosi: Untuk mengirimkan informasi tentang produk, layanan, penawaran khusus, dan berita industri yang mungkin menarik bagi bisnis Anda, sesuai dengan preferensi pemasaran dan hukum yang berlaku. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja (lihat Bagian 8: “Pilihan dan Hak Anda”).
Untuk Operasi Bisnis: Untuk keperluan internal seperti analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan penipuan, serta peningkatan, perbaikan, atau modifikasi layanan kami.
Untuk Mematuhi Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku.
Untuk Menegakkan Ketentuan Kami: Untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan kami dan perjanjian lainnya.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

Dengan Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran (sebagaimana berlaku untuk sampel atau pesanan kecil), pemenuhan pesanan, logistik pengiriman, teknologi informasi, layanan pelanggan, pengiriman email, dan bantuan pemasaran. Penyedia ini secara kontrak diwajibkan untuk melindungi informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk layanan yang kami minta mereka lakukan.
Untuk Transaksi Bisnis: Jika Duramela terlibat dalam penggabungan, akuisisi, uji tuntas pembiayaan, reorganisasi, kebangkrutan, kepengurusan, penjualan aset perusahaan, atau transisi layanan ke penyedia lain, informasi Anda dapat dibagikan atau ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut sebagaimana diizinkan oleh hukum dan/atau kontrak.
Untuk Alasan Hukum dan Perlindungan: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diharuskan oleh hukum atau dengan keyakinan yang jujur bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk: (a) mematuhi kewajiban hukum atau permintaan pemerintah; (b) melindungi dan mempertahankan hak atau properti Duramela; (c) mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan; (d) bertindak dalam keadaan mendesak untuk melindungi keselamatan pribadi pengguna Layanan atau publik; atau (e) melindungi dari tanggung jawab hukum.
Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga lainnya dengan persetujuan Anda terlebih dahulu.

5. Keamanan Data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan yang tidak disengaja dan dari akses, penggunaan, perubahan, dan pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi SSL untuk transmisi data, kontrol akses, penilaian keamanan berkala.

Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda yang dikirimkan ke Situs Web kami. Setiap pengiriman informasi pribadi merupakan risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran pengaturan privasi atau tindakan keamanan apa pun yang terdapat di Situs Web.

6. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk tujuan memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan, untuk menyelesaikan perselisihan, dan untuk menegakkan perjanjian kami. Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan kami meliputi lamanya hubungan bisnis kami dengan Anda, jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah, dan persyaratan hukum yang berlaku.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Situs Web kami dan menyimpan informasi tertentu.

Apa Cookies? Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer atau perangkat seluler). Kami menggunakannya untuk membuat Situs Web kami berfungsi, atau berfungsi lebih efisien, serta untuk memberikan informasi pelaporan.
Jenis Cookie yang Mungkin Kami Gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan agar Situs Web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan dalam sistem kami.
- Cookie Performa dan Analitik: Izinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami (misalnya, Google Analytics).
- Cookie Fungsionalitas: Digunakan untuk mengenali Anda saat Anda kembali ke Situs Web kami dan memungkinkan kami mempersonalisasi konten kami untuk Anda.
- Cookie Penargetan/Periklanan (jika berlaku): Mungkin diatur melalui situs kami oleh mitra periklanan kami untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. (Catatan: Untuk B2B, ini mungkin kurang umum atau digunakan secara berbeda dari B2C).
Pilihan Anda: Sebagian besar peramban web memungkinkan kontrol sebagian besar kuki melalui pengaturan peramban. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua atau beberapa kuki peramban, atau untuk memberi tahu Anda saat kuki sedang dikirim. Jika Anda menonaktifkan atau menolak kuki, harap perhatikan bahwa beberapa bagian situs ini mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik. Untuk informasi selengkapnya tentang Google Analytics dan cara menyisih, kunjungi Setelan Iklan Google atau add-on peramban penyisihan Google Analytics.

8. Pilihan dan Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan undang-undang perlindungan data yang berlaku (misalnya, GDPR untuk individu di EEA, CCPA untuk penduduk California), Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda. Hak ini dapat mencakup hak untuk:

Akses: Minta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Koreksi (Perbaikan): Meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Penghapusan (Erasure): Minta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada pengecualian tertentu.
Batasi Pemrosesan: Minta kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
Portabilitas Data: Minta salinan informasi pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Keberatan terhadap Pemrosesan: Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami, khususnya untuk tujuan pemasaran langsung.
Penarikan Persetujuan: Jika kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

Untuk menjalankan hak-hak ini, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak-hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan rincian di Bagian 12 (“Hubungi Kami”). Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Memilih keluar dari Komunikasi Pemasaran: Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran dari kami dengan mengeklik tautan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam email tersebut atau dengan menghubungi kami secara langsung. Harap perhatikan bahwa meskipun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami tetap dapat mengirimkan komunikasi nonpromosi kepada Anda, seperti komunikasi tentang akun Anda atau hubungan bisnis kami yang sedang berlangsung.

9. Transfer Data Internasional

Duramela berkantor pusat di Tiongkok. Jika Anda mengakses Situs Web kami atau memberikan informasi kepada kami dari luar Tiongkok, perlu diketahui bahwa informasi Anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di Tiongkok dan negara lain tempat penyedia layanan kami berada. Undang-undang perlindungan data di negara-negara ini mungkin berbeda dari undang-undang di negara tempat tinggal Anda.

Dengan menggunakan Situs Web kami atau memberikan informasi Anda kepada kami, Anda menyetujui pemindahan informasi Anda ke negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk Tiongkok, untuk diproses dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku.

10. Privasi Anak

Situs Web dan layanan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah usia 18 tahun (“Anak-anak”). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari Anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa Anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari Anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

11. Tautan ke Situs Web Lain

Situs Web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengeklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan mengeposkan Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku saat diposkan di halaman ini.

13. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hak Anda, atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

Melalui email: tombak@duramela.com

Dengan mengunjungi halaman ini di situs web kami: https://duramela.com

Attn: Petugas Privasi / Departemen Hukum