Conditions Générales

Conditions générales de Duramela

Dernière mise à jour : mai 2025

Bienvenue sur le site web de Duramela (ci-après dénommé « le site web »), exploité par Duramela Dinnerware Co., Ltd. (ci-après dénommée « Duramela », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, y compris son contenu, ses fonctionnalités et ses services proposés sur ou via celui-ci.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser le Site. En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité, accessible via le lien vers votre page de politique de confidentialité, incorporée aux présentes par référence. Si vous refusez ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez ni accéder ni utiliser le Site.

Ce site Web est proposé et disponible aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus et qui accèdent au site Web à des fins commerciales légitimes liées à l'approvisionnement en produits et services de vaisselle en mélamine de Duramela.

1. Changements aux termes

Nous pouvons réviser et mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, à notre entière discrétion. Toutes les modifications entrent en vigueur dès leur publication et s'appliquent à tout accès et utilisation du Site Web par la suite. Votre utilisation continue du Site Web après la publication des Conditions révisées vaut acceptation des modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de ces modifications, car elles vous engagent.

2. Accès au site Web et sécurité du compte

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier ce site Web et tout service ou matériel que nous fournissons sur le site Web, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, tout ou partie du site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période. De temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties du site Web, ou à l'ensemble du site Web, aux utilisateurs.

Vous êtes responsable de:

• Prendre toutes les dispositions nécessaires pour que vous ayez accès au site Web.
• Veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent au site Web via votre connexion Internet connaissent ces conditions et les respectent.

Si vous choisissez, ou recevez, un nom d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité (par exemple, pour un portail client, le cas échéant), vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne les divulguer à aucune autre personne ni entité. Vous reconnaissez également que votre compte est personnel et que vous acceptez de ne permettre à aucune autre personne d'accéder à ce site web, en tout ou en partie, en utilisant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de sécurité. Vous vous engagez à nous signaler immédiatement tout accès ou utilisation non autorisé de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, ou toute autre violation de sécurité.

3. Droits de propriété intellectuelle

Le site Web et l'ensemble de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, textes, affichages, images, vidéos et audios, ainsi que la conception, la sélection et l'agencement de ceux-ci) sont la propriété de Duramela, de ses concédants de licence ou d'autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser le Site Web uniquement pour vos demandes et transactions commerciales légitimes avec Duramela. Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, représenter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément de notre Site Web, sauf dans les cas suivants :

• Votre ordinateur peut stocker temporairement des copies de ces documents dans la mémoire RAM accessoire à votre accès et à la visualisation de ces documents.
• Vous pouvez stocker des fichiers qui sont automatiquement mis en cache par votre navigateur Web à des fins d'amélioration de l'affichage.
• Vous pouvez imprimer ou télécharger une copie d'un nombre raisonnable de pages du site Web pour votre propre usage professionnel et non pour une reproduction, une publication ou une distribution ultérieure.
• Si nous fournissons des catalogues de produits ou d'autres documents téléchargeables, vous pouvez télécharger une seule copie pour votre référence commerciale, à condition de ne pas la modifier ni de supprimer les avis de propriété.

Vous ne devez pas:

• Modifiez des copies de tout matériel de ce site.
• Utilisez des illustrations, des photographies, des séquences vidéo ou audio, ou des graphiques séparément du texte d'accompagnement.
• Supprimez ou modifiez tous les droits d'auteur, marques de commerce ou autres avis de droits de propriété des copies des documents de ce site.

Si vous imprimez, copiez, modifiez, téléchargez ou utilisez de toute autre manière ou donnez accès à toute autre personne à une partie du site web en violation des Conditions, votre droit d'utilisation du site web cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, restituer ou détruire toute copie des documents que vous avez créés. Aucun droit, titre ou intérêt sur le site web ou son contenu ne vous est transféré, et tous les droits non expressément accordés sont réservés par Duramela. Toute utilisation du site web non expressément autorisée par les présentes Conditions constitue une violation de ces dernières et peut constituer une violation des lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et autres lois.

3.1. Marques de commerce

Le nom, le logo et tous les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans associés sont des marques déposées de Duramela, de ses sociétés affiliées ou concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de Duramela. Tous les autres noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans figurant sur ce site web sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

3.2. Conceptions fournies par le client (OEM/ODM)

Si vous nous fournissez des conceptions, des spécifications, des illustrations ou d'autres matériaux (« Matériaux client ») pour une fabrication sur mesure (services OEM/ODM), vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et nous autoriser à utiliser les matériaux du client pour la fabrication des produits comme demandé.
• Les Matériaux Client et leur utilisation par nous à des fins de fabrication ne porteront pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers. Vous acceptez d'indemniser et de dégager Duramela de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommage, de responsabilité, de coût et de dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de toute violation des présentes déclarations et garanties.

4. Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser le site web qu'à des fins commerciales légales et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web :

• De quelque manière que ce soit qui viole toute loi ou réglementation fédérale, étatique, locale ou internationale applicable.
• Dans le but d'exploiter, de nuire ou de tenter d'exploiter ou de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit en les exposant à un contenu inapproprié, en demandant des informations personnellement identifiables ou autrement.
• Pour transmettre ou obtenir l'envoi de tout matériel publicitaire ou promotionnel sans notre consentement écrit préalable, y compris tout « courrier indésirable », « lettre en chaîne », « spam » ou toute autre sollicitation similaire.
• Se faire passer ou tenter de se faire passer pour Duramela, un employé de Duramela, un autre utilisateur ou toute autre personne ou entité.
• Adopter toute autre conduite qui restreint ou empêche l'utilisation ou la jouissance du site Web par quiconque, ou qui, selon nous, peut nuire à Duramela ou aux utilisateurs du site Web, ou les exposer à une responsabilité.

En outre, vous vous engagez à ne pas:

• Utiliser le site Web de toute manière qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou altérer le site ou interférer avec l'utilisation du site Web par une autre partie.
• Utiliser un robot, une araignée ou tout autre appareil, processus ou moyen automatique pour accéder au site Web à toutes fins, y compris la surveillance ou la copie de tout le contenu du site Web.
• Utiliser tout processus manuel pour surveiller ou copier tout élément du site Web, ou à toute autre fin non expressément autorisée dans les présentes conditions, sans notre consentement écrit préalable.
• Utilisez tout appareil, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement du site Web.
• Introduisez tout virus, cheval de Troie, ver, bombe logique ou autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé, d'interférer avec, d'endommager ou de perturber toute partie du site Web, le serveur sur lequel le site Web est stocké, ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site Web.
• Attaquer le site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
• Ou essayer d'interférer avec le bon fonctionnement du site Web.

5. Informations sur les produits et devis

Les informations présentées sur ou via le site web concernant nos produits et services (par exemple, assiettes, plateaux, bols en mélamine, options de personnalisation) sont fournies uniquement à titre d'information générale. Nous mettons tout en œuvre pour afficher aussi précisément que possible les couleurs, caractéristiques, spécifications et détails de nos produits. Cependant, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Vous vous fiez à ces informations à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance que vous accordez à ces informations, que ce soit par vous-même, par tout autre visiteur du site web ou par toute personne susceptible d'en prendre connaissance.

La disponibilité, les spécifications et les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les devis fournis sont basés sur les informations disponibles au moment de l'établissement du devis et sont sujets à confirmation lors de la commande. Des quantités minimales de commande (QMC) et d'autres conditions peuvent s'appliquer, comme indiqué dans votre devis ou votre contrat de vente.

6. Liens depuis le site Web

Si le site web contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou aux pertes ou dommages pouvant résulter de leur utilisation. Si vous décidez d'accéder à l'un des sites web tiers liés à ce site web, vous le faites à vos propres risques et sous réserve des conditions d'utilisation de ces sites.

7. Restrictions géographiques

Le propriétaire du site web est basé en Chine. Nous mettons ce site web à la disposition de personnes situées dans le monde entier pour des transactions B2B. Nous ne garantissons pas que le site web ou son contenu soit accessible ou approprié en dehors du contexte commercial prévu. L'accès au site web peut être illégal pour certaines personnes ou dans certains pays. Si vous accédez au site web depuis un autre pays que la Chine, vous le faites de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales.

8. Exclusion de garanties

Vous comprenez que nous ne pouvons garantir et ne garantissons pas que les fichiers téléchargeables sur Internet ou sur le site web seront exempts de virus ou d'autres codes destructeurs. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des points de contrôle suffisants pour répondre à vos exigences particulières en matière de protection antivirus et d'exactitude des données saisies et générées, ainsi que de maintenir un moyen externe à notre site pour la reconstruction des données perdues.

DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE CAUSÉ PAR UNE ATTAQUE DE DÉNI DE SERVICE DISTRIBUÉE, DES VIRUS OU AUTRE MATÉRIEL TECHNOLOGIQUEMENT NUISIBLE QUI POURRAIT INFECTER VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE, PROGRAMMES INFORMATIQUES, DONNÉES OU AUTRES MATÉRIEL PROPRIÉTAIRE EN RAISON DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU DE TOUS SERVICES OU ÉLÉMENTS OBTENUS PAR LE SITE WEB OU À VOTRE TÉLÉCHARGEMENT DE TOUT ÉLÉMENT PUBLIÉ SUR CE SITE OU SUR TOUT SITE WEB QUI Y EST LIÉ.

L'utilisation du site web, de son contenu et de tous les services ou articles obtenus via celui-ci est à vos propres risques et périls. Le site web, son contenu et tous les services ou articles obtenus via celui-ci sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite. NI DURAMELA NI AUCUNE PERSONNE ASSOCIÉE À DURAMELA NE DONNE AUCUNE GARANTIE NI REPRÉSENTATION QUANT À L'EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, L'EXACTITUDE OU LA DISPONIBILITÉ DU SITE. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NI DURAMELA NI QUICONQUE ASSOCIÉ À DURAMELA NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE LE SITE WEB, SON CONTENU OU TOUT SERVICE OU ÉLÉMENT OBTENU PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB SERONT EXACTS, FIABLES, SANS ERREUR OU ININTERROMPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE NOTRE SITE OU LE SERVEUR QUI LE REND DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NOCIFS, OU QUE LE SITE WEB OU TOUT SERVICE OU ÉLÉMENT OBTENU PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU À VOS ATTENTES.

DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, DURAMELA DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

CE QUI PRÉCÈDE N'AFFECTE AUCUNE GARANTIE QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

9. Limite de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS DURAMELA, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU LEURS CONCÉDANTS DE LICENCE, FOURNISSEURS DE SERVICES, EMPLOYÉS, AGENTS, DIRIGEANTS OU ADMINISTRATEURS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EN VERTU DE TOUTE THÉORIE JURIDIQUE, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SITE WEB, TOUT SITE WEB LIÉ À CELUI-CI, TOUT CONTENU DU SITE WEB OU DE TELS AUTRES SITES WEB, Y COMPRIS TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES BLESSURES CORPORELLES, LA DOULEUR ET LA SOUFFRANCE, LA DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE D'ACTIVITÉ OU D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, PERTE D'UTILISATION, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE DONNÉES, QU'ELLE SOIT CAUSÉE PAR UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RUPTURE DE CONTRAT OU AUTRE, MÊME SI PRÉVISIBLE.

CE QUI PRÉCÈDE N'AFFECTE AUCUNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

10. Dédommagement

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Duramela, ses sociétés affiliées, concédants de licence et fournisseurs de services, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs, agents, concédants de licence, fournisseurs, successeurs et ayants droit respectifs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, récompense, perte, coût, dépense ou honoraire (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à votre violation des présentes Conditions ou à votre utilisation du Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, toute utilisation du contenu, des services et des produits du Site Web autre que celle expressément autorisée dans les présentes Conditions, ou votre utilisation de toute information obtenue à partir du Site Web, ou votre fourniture de Matériel Client qui enfreignent les droits de tiers.

11. Loi applicable et juridiction

Toutes les questions relatives au site Web et aux présentes conditions, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant (dans chaque cas, y compris les litiges ou réclamations non contractuels), seront régis et interprétés conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans donner effet à aucun choix ou conflit de disposition ou de règle de loi.

Toute action en justice, poursuite ou procédure découlant des présentes Conditions ou du Site Web, ou s'y rapportant, sera portée exclusivement devant les tribunaux compétents situés au 8, Sanying Road, Linhai, Taizhou, Zhejiang, Chine, République populaire de Chine. Nous nous réservons toutefois le droit d'engager toute action en justice ou procédure contre vous pour violation des présentes Conditions dans votre pays de résidence ou tout autre pays concerné. Vous renoncez à toute objection quant à l'exercice de la compétence de ces tribunaux à votre égard et à leur compétence juridictionnelle.

12. Renonciation et divisibilité

Aucune renonciation par Duramela à une quelconque condition ou terme énoncé dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette condition ou à tout autre terme ou condition, et tout manquement de Duramela à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou un autre tribunal compétent pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera éliminée ou limitée dans la mesure minimale de sorte que les dispositions restantes des Conditions resteront pleinement en vigueur.

13. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité constituent l'accord unique et complet entre vous et Duramelaa concernant le Site Web et remplacent tous les accords, déclarations et garanties antérieurs et contemporains, écrits et oraux, relatifs au Site Web. Les conditions spécifiques relatives aux commandes de produits, au paiement, à l'expédition et aux garanties peuvent faire l'objet de contrats de vente ou de devis distincts.

14. Coordonnées

Tous les commentaires, suggestions, demandes d'assistance technique et autres communications concernant le site Web doivent être adressés à : lance@duramela.com ou via notre formulaire de contact sur le site Web.