سياسة الخصوصية الخاصة بـ Duramela
آخر تحديث : مايو 2025.
تلتزم شركة دوراميلا لأدوات المائدة المحدودة ("دوراميلا"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية الأفراد والشركات الذين يزورون موقعنا الإلكتروني: https://duramela.com ("الموقع الإلكتروني") ويتفاعلون معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. وتتناول هذه السياسة بشكل أساسي تفاعلاتنا مع الشركات (B2B).
بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بفهمك وموافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو تزويدنا بأي معلومات شخصية.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى المعلومات التي قد تقدمها لنا من خلال وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المعارض التجارية أو التفاعلات التجارية الأخرى.
2. المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني وعنهم وعن جهات الاتصال التجارية لدينا، بما في ذلك:
2.1. المعلومات التي تقدمها لنا:
يتضمن ذلك المعلومات التي قد يتم من خلالها التعرف عليك أو على عملك أو الاتصال بك شخصيًا:
- معلومات الاتصال الخاصة بالشركة: الاسم، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، عنوان الشركة، عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، رقم هاتف العمل.
- معلومات الاستفسار والطلب: البيانات التي تقدمها عند استفسارك عن منتجاتنا (مثل: أطباق الميلامين، والصواني، والأوعية، ومتطلبات OEM/ODM)، أو طلب عرض أسعار، أو تقديم طلب، أو طلب خدمة عملاء. قد يشمل ذلك مواصفات المنتج، وتفضيلات التصميم، ومعلومات الشحن، ومعلومات الفوترة (مع العلم أن تفاصيل الدفع الحساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان، تُعالج عادةً بواسطة معالجات دفع خارجية ولا نخزنها).
- سجلات الاتصالات: سجلات ونسخ من مراسلاتك (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني ونصوص الدردشة) إذا اتصلت بنا.
- تفضيلات التسويق: تفضيلاتك في تلقي الاتصالات التسويقية منا.
- ردود الفعل والدراسات الاستقصائية: المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في الاستطلاعات أو تقديم التعليقات.
2.2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
أثناء تنقلك عبر موقعنا الإلكتروني والتفاعل معه ، قد نستخدم تقنيات جمع البيانات تلقائيًا لجمع معلومات معينة حول أجهزتك وإجراءات التصفح والأنماط الخاصة بك ، بما في ذلك:
- ملفات السجل: تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع (العامة، وليس الدقيقة)، والسجلات، وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على موقع الويب.
- معلومات الجهاز: معلومات حول جهاز الكمبيوتر والاتصال بالإنترنت ، بما في ذلك عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات صغيرة تُوضع على جهازك) وتقنيات مشابهة (مثل إشارات الويب) لمساعدتنا على فهم نشاط المستخدم، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وتخصيص تجربتك. لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 7 ("ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى").
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك أو التي تقدمها لنا، بما في ذلك أي معلومات شخصية، للأغراض التجارية التالية:
- لتوفير المنتجات والخدمات: لتلبية طلباتك الخاصة بالمنتجات والخدمات (بما في ذلك تخصيص OEM/ODM) والمعلومات، بما في ذلك معالجة الطلبات وإدارة المدفوعات وترتيب الشحن ومعالجة المرتجعات.
- للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وتوفير دعم العملاء، وإرسال المعلومات الإدارية (على سبيل المثال، تحديثات الشروط أو السياسات أو حالة الطلب)، وطلب التعليقات.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وعروضنا: لفهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، وتحسين محتواه ووظائفه، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- لأغراض التسويق والترويج: لإرسال معلومات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الخاصة وأخبار قطاعنا التي قد تهمّ أعمالك، بما يتوافق مع تفضيلاتك التسويقية والقانون الساري. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت (انظر القسم 8: "خياراتك وحقوقك").
- لعمليات الأعمال: لأغراض داخلية مثل تحليل البيانات، والتدقيق، ومراقبة الاحتيال ومنعه، وتعزيز خدماتنا أو تحسينها أو تعديلها.
- للامتثال للالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها.
- لتنفيذ شروطنا: لتطبيق شروطنا وأحكامنا والاتفاقيات الأخرى.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات والشركاء التجاريين: يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل استضافة المواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات (كما هو منطبق على العينات أو الطلبات الصغيرة)، وتنفيذ الطلبات، وخدمات الشحن، وتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، وإرسال البريد الإلكتروني، والمساعدة التسويقية. يلتزم هؤلاء مقدمو الخدمات تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للخدمات التي نطلب منهم تقديمها.
- للمعاملات التجارية: إذا كانت شركة Duramela متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو العناية الواجبة بالتمويل أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو التصفية أو بيع أصول الشركة أو نقل الخدمة إلى مزود آخر، فقد تتم مشاركة معلوماتك أو نقلها كجزء من مثل هذه المعاملة حسبما يسمح به القانون و/أو العقد.
- لأسباب قانونية والحماية: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل: (أ) الامتثال لالتزام قانوني أو طلب حكومي؛ (ب) حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات Duramela؛ (ج) منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمات؛ (د) التصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمات أو الجمهور؛ أو (هـ) الحماية من المسؤولية القانونية.
- بموافقتك: يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك المسبقة.
5. أمن البيانات
لقد طبقنا إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي والوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفصاح. تشمل هذه الإجراءات تشفير SSL لنقل البيانات، وضوابط الوصول، وتقييمات أمنية دورية.
مع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. مع أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نضمن أمانها. أي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن أي تجاوزات لإعدادات الخصوصية أو إجراءات الأمان الواردة في الموقع.
6. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير، ولحل النزاعات، ولإنفاذ اتفاقياتنا. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ مدة علاقتنا التجارية معك، وحجم المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، واحتمالية الضرر الناتج عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا الإلكتروني وحفظ معلومات معينة.
- ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك (سواءً كان حاسوبًا أو هاتفًا محمولًا). نستخدمها لضمان عمل موقعنا الإلكتروني بكفاءة أكبر، بالإضافة إلى توفير معلومات الإبلاغ.
- أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضروري لعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيله في أنظمتنا.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: اسمح لنا بحساب الزيارات ومصادر الزيارات حتى نتمكن من قياس أداء موقعنا وتحسينه (على سبيل المثال، Google Analytics).
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: يتم استخدامها للتعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني وتمكيننا من تخصيص المحتوى الخاص بنا لك.
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة/الإعلانية (إن وجدت): قد يتم تعيينها من خلال موقعنا من قبل شركائنا الإعلانيين لبناء ملف تعريف باهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة بك على مواقع أخرى. (ملاحظة: بالنسبة لقطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، قد يكون هذا أقل شيوعًا أو يُستخدم بشكل مختلف عن قطاع الأعمال بين المستهلكين (B2C)).
- اختياراتك: تتيح معظم متصفحات الويب التحكم في معظم ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتنبيهك عند إرسالها. في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، يُرجى العلم أن بعض أجزاء هذا الموقع قد لا تكون قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول Google Analytics وكيفية إلغاء الاشتراك، تفضل بزيارة إعدادات إعلانات Google أو إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.
8. اختياراتك وحقوقك
بناءً على موقعك وقوانين حماية البيانات السارية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لسكان كاليفورنيا)، قد تتمتع بحقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:
- وصول: اطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح (التصحيح): طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف (المسح): اطلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- إمكانية نقل البيانات: اطلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
- كائن للمعالجة: الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، وخاصة لأغراض التسويق المباشر.
- سحب الموافقة: إذا قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، أو إذا كانت لديك أي استفسارات بشأنها، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم ١٢ ("اتصل بنا"). وسنرد على طلبك وفقًا للقانون الساري.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في هذه الرسائل أو عن طريق التواصل معنا مباشرةً. يُرجى العلم أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، قد نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو علاقاتنا التجارية المستمرة.
9- عمليات نقل البيانات الدولية
يقع مقر شركة دوراميلا في الصين. إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تُقدم لنا معلومات من خارج الصين، يُرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في الصين ودول أخرى يتواجد فيها مزودو خدماتنا. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول عن تلك المعمول بها في بلد إقامتك.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الصين، لمعالجتها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. سنتخذ الإجراءات اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون الساري.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا ("الأطفال"). لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنتَ ولي أمر أو وصيًا وكنتَ على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقتهم، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.
11. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. عند النقر على رابط تابع لجهة خارجية، سيتم توجيهك إلى موقعها. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه فور نشرها على هذه الصفحة.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حقوقك، أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: lance@duramela.com
من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://duramela.com
إلى: مسؤول الخصوصية / القسم القانوني